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Service client

Un service soigné à chaque étape

Nous savons que notre succès dépend du vôtre. Lorsque vous êtes satisfaits, nous sommes satisfaits.

Nous savons que ce qui compte le plus, c'est la force des relations que nous entretenons avec vous, l'impact positif que nous avons sur votre entreprise et la science que nous recherchons.

Notre système de service à la clientèle couvre l'ensemble du cycle de vie de l'avant-vente, de la vente et de l'après-vente, offrant une assistance professionnelle et efficace.

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Préventes

Consultation

Nous offrons des conseils personnalisés pour la sélection des produits en fonction des scénarios d'application du client et clarifions les paramètres clés (type de matériau, spécifications de revêtement/galvanisation, dimensions et tolérances) afin de garantir une adéquation précise entre les performances du produit et les exigences du client.
En vente

Exécution

Nous garantissons des processus de commande transparents, y compris la confirmation de la quantité minimale de commande, des calendriers de livraison clairs et des solutions d'emballage personnalisées. Les mises à jour en temps réel de l'état d'avancement de la production et la fourniture synchrone de rapports d'inspection de la qualité augmentent la visibilité de la commande.
Après-vente

Soutien

Nous répondons aux demandes de qualité dans les 24 heures, la résolution des litiges étant basée sur des normes de qualité strictes. Nous fournissons des services de garantie pour les produits qualifiés et offrons des conseils techniques sur l'utilisation et l'entretien des produits afin de garantir la satisfaction des clients.